水费乱报数字

武汉留言板：我们是狮城名居的住户，狮城名居的物业不征求住户意见，私自对住户进行停水。实在是太可恶了。谁家半个月的水费能够达到18吨。去进行协商的时候，态度恶劣，拒不配合。希望有关部门能够解决这件事。 大热天的停水，谁能够受得了

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映狮城名居水费收费不合理的问题。 现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2002年交付使用，小区水费由物业公司以充值卡形式代收代缴。经查，该户最后一次充值水费时间为2019年，物业公司发现该问题后，立即查看水表情况，水表电子读数已故障，机械读数显示有欠费情况。目前，物业公司已与您进行协商，您缴纳水费，物业公司协助您更换水表。双方协商达成一致意见，现房屋恢复正常供水。物业科已督促物业公司做好现场解释说明，同时加强员工培训，提升服务品质，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务。 8月28日11时34分、14时49分、15时32分，我区房管局物业科通过电话87521279向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可联系87525421咨询，祝您生活愉快。 【经办单位：洪山区房管局物业科】