蔡甸区东方中油燃气公司的充燃气设备两年都是摆设

武汉留言板：蔡甸区东方中油燃气公司在蔡甸广场建设银行的充燃气机器，没有人充成功过，扣完钱写不了卡，两年了，机器一直这样，不知道摆着干什么，每次充完回家插卡还是没有燃气，又要跑一趟营业厅。为什么要做一些表面功夫呢？机器的作用就是便民，但是现在不光没有便民，还给人民增添负担，两个位置都要跑才能充燃气。不会做事就不要做，就换人，两年都这样，怨气就是非要大！！要么把那个破机器弄好，要么撤销那个摆设机器，直接让人去营业大厅！烦死了，什么破设备

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实,您反映的是蔡甸广场建行充值机无法使用问题。收到您的反馈后，我公司工作人员于9月4日到蔡甸广场建行查看充值机运行情况，经检查设备运行正常。我公司服务热线也未收到该充值点充值失败的反馈，工作人员会定期对设备进行巡检及维护保养。2023年9月5日上午11时30分，客服部王锟通过电话027－69903010与您联系，告知充值机运行正常，表示可陪同您到现场操作充值流程，您表示较忙没有时间。通过后台系统查询到您9月2日的一笔金额251.56元的充值是正常的，工作人员电话告知您表具插卡上表的注意事项，您已知晓办理结果。感谢您对我公司工作的理解与支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉市/蔡甸区/武汉东方中油燃气有限公司】