盒马app购买的奈雪一周好茶发霉

留言板：7.25日我在盒马app购买的奈雪一周好茶，外面有塑封，今天拆开来，里面都发霉了，纸盒明显受潮，但塑封完整无缺。联系盒马客服，已超过七天为由不退。但客户买回家，是要求是个好产品的，谁会说知道买来就不好，到了全部开封看

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映通过盒马APP购买奈雪一周好茶发霉问题。8月29日16时19分，经开区市场监督管理局纱帽市场监管所工作人员联系您了解具体情况。经核实，商家已退款48元，双方达成调解一致，经开区市场监督管理局纱帽市场监管所工作人员于8月29日16时19分通过电话84858801联系您告知协调办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：经开区市场监督管理局纱帽市场监管所】