苏宁电器的美的耍无赖

留言板：去年因家里装修在618的时候线下苏宁买了一台美的高端线空调挂机，（未安装未发货的情况下）结果他们线上官方比线下价格更优惠几百赠品是比苏宁更好的电饭煲。当即就和苏宁美的工作人员沟通当时说的是赠品升级一个比线上更好的。我就没有退货，今年的八月才搬进去，就要求他们送货开始安装。货送到后被告知和之前的承诺对不了现同意退¥200差价赠品还是原来的赠品。我也就同意了，不想太麻烦。在安装前夕，我要求把差价和赠品的事情先解决。他们告知我要把货先拖回去。原因是空调是去年买的保修，是从去年开始的我就没有同意，因为这个非常不人性化，耗费大量的人力，物力把货退回去就只是为了重新开个票，这合理吗？我的要求如果你要把货拖回去直接帮我退掉，我去网上买也就不用发生很多不愉快的事情省事儿，但是他们不退也不解决问题，就想等我安装以后再耍赖拖了一个月也没有给我解决。

---

官方回复：尊敬的xx：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解情况，您反映的“空调挂机赠品”的问题。经万松市场监督管理所调解，双方达成一致，苏宁工作人员已为您邮寄赠品。2023年8月31日10时45分，江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所工作人员通过电话18872229726向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所】