在淘票票网站上购买恒隆百美汇电影院的电影票不退款

武汉留言板：本人于2023年8月31日在淘票票上购买9月7日恒隆百美汇电影院的电子电影票两张，先因个人原因无法到场，要求退票，百美汇影城拒绝退票，淘票票平台也不愿意解决。
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。”因此商家在电影票app上不设置消防者可以退票的权限是可以不履行的。霸王条款消费者是可以不履行的。消费者购买电影票，只要还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票不是无理要求

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官方回复：尊敬的付先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我所工作人员于2023年9月4日通过电话85855581与您联系，您称已和商家协商解决。感谢您的留言，祝您生活愉快！【经办单位：硚口区市场监督管理局六角亭所】