洪山区梨园街请解决老百姓关切问题，梨园街道办充当什么角色？

武汉留言板：非法物业到底有谁在保护，请洪山区梨园街道出来解释！团结竹君苑2017年之前是没有物业公司的，就做了基础卫生。同时，我们每个月，也按时缴纳清理费、水费和电费。2018年开始，小区里面就来了一个物业公司，并与2018年5月1日开始，在小区进出的两个路口设置了停车障碍，开始收取停车费（200元/月），同等地段，同等老小区，收费是最贵的！圆展物业公司是没有任何资质的物业公司，（没有通过政府职能部门），也没有征求任何一个业主同意的情况之下，跟没有和业主签订协议任何，擅自更改我们业主的水表，然后逼着我们交2018年开始就是1元平米/月。强行收费，严重违法！一楼是商铺，楼下出租的都是家居仓库、图书加工、垃圾回收，食品仓库，都是易燃材料！大货车经常堵塞消防通道，路面、有道垃圾经常一周才扫一次，路面经常有玻璃渣，多次反应给物业，没人管，只收费！物业入驻一来，小区业主和物业矛盾极其尖锐，为了消除社会不安定因素，负责人扬言不怕投诉，你们投诉是不是不管用，业主多次在平台投诉物业，梨园街都是敷衍了事，请问梨园街道办事处是充当什么角色，是保护人民权益，还是保护非法物业势力？是解决民生问题，还是制造社会不安定因素？每日投诉，直到梨园街道解决问题为止！

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好!您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映小区物业服务的问题。 现将办理情况回复如下：经核实，竹君苑小区居民楼是违法建设，目前，竹君苑小区居民楼由于历史原因一直由开发者代为管理，并于2018年初成立园展物业。您反映小区一楼门面问题，社区多次上门巡查并要求整改。同时街道和社区将督促物业公司按物业规范要求，做好小区内的物业服务。 2023年8月21日8点48分，2023年8月22日16时01分,16时32分，我区梨园街道鹏程社区通过电话88615620向您反馈办理情况，您均未接听电话，提示为空号。如后续您有任何问题可以拨打鹏程社区电话（88615620）进行反馈或咨询。感谢您对我们工作的支持。【经办单位：洪山区梨园街道鹏程社区】