建议房地产经纪公司工牌备案或者与实名登记牌合二为一
房产作者：武汉通日期：2023-9-1点击：30
留言板：建议房地产经纪公司工牌备案或者与实名登记牌合二为一
法律法规要求：
按照现有法律法规要求，所有经纪人员必须配佩戴实名登记牌，承接业务时向委托人出示实名登记牌。
现状：
99.99%的经纪人员没有按照要求佩戴实名登记牌，也没有向委托人出示实名登记牌。比较大的经纪公司，只会佩戴自己的工牌，也有一些小的公司，工牌都没有，更不会向委托人出示实名登记牌。另外：不同品牌之间，借钥匙也会押工牌。
工牌千差万别，很多都是手写款，对于识别真假十分困难。
最后，委托人根本就不知道什么是实名登记牌，也不知道如何辨别经纪人的真假。
建议：
官方可要求各经纪公司的工牌样式进行备案，工牌上的内容进行规定，就是要求必须要含有哪些内容。比如：工牌上必须含有人员备案码
或者工牌与实名登记牌合二为一，接受房管部门监管。
也可多设计几种工牌款式，供各经纪公司挑选，但是核心内容要求一致。
建议经纪人员（中介）与租赁公司的服务人员（二房东）的工牌，有明显区别，内容有醒目提示。
无需电话回复，仅需文字回复，谢谢
官方回复：尊敬的张先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：感谢您对我市房地产经纪行业规范工作的高度关注、热心参与和宝贵建议。对于房地产经纪行业自律规范中的人员实名登记事宜，已做了明确规定。《市住房保障和房屋管理局贯彻<房地产经纪管理办法>实施细则》（武房规〔2019〕7号）（以下简称实施细则）第三章第十二条：房地产经纪人员应按照国家规定实行全员入库、统一编号、挂牌服务、实名从业。房地产经纪人员实名登记信息发生变更的，房地产经纪机构应及时变更相关信息。实名登记由市经纪行业协会负责实施。按照《实施细则》要求，协会印发了《武汉市房地产经纪人员实名登记规则》（武房经字〔2020〕6号），并于2020年11月正式启动2.0版实名登记牌的换发工作（通过扫码登记牌上的二维码能清晰呈现人员相关职业信息），对代表性品牌机构集中提供上门换发登记牌服务，于2021年5月以蔡甸区为试点，联合当地融媒体、电视台等新闻渠道，开展登记牌换发及挂牌服务的专题报道，受到了人民网等主流媒体关注转载，取得了良好的社会反响。此外，协会通过职业教育基础培训、三星级房地产经纪人评选、房地产经纪规范服务门店评价、房地产经纪服务规范宣贯等渠道，持续强调挂牌服务、实名从业的重要性，积极引导经纪人员在经纪服务过程中主动向交易当事人出示实名登记牌。虽然也取得了一定成效，但诚如张先生在建议中所言，距离预期目标还有很长的路要走。不可否认，无论是《实施细则》，还是《武汉市房地产经纪人员实名登记规则》，和《房地产经纪服务规范》(DB4201/T 645-2021)，虽然对“完成实名登记”这一动作做了规定和要求，但对“挂牌服务”更多秉持倡导和呼吁的角度，没有强制要求（也缺乏强制要求的法规支持）。针对这一状况，协会也在不断学习其他城市相关经验、力求探索合规高效的武汉模式。今年7月，协会发布了《武汉市房地产经纪、房屋租赁行业自律惩戒实施办法（试行）》，也积极参与到《武汉市住房租赁条例》立法调研工作中，并且努力探索实名登记挂牌服务的场景应用（譬如联动武汉市各物业公司、房产交易窗口、不动产登记窗口等，对进入相关场景的房地产经纪和住房租赁从业人员提出挂牌服务的要求）、筹划挂牌服务的新闻宣传，让更多市民和消费者了解经纪人员挂牌服务的重要性，从服务委托端倒逼从业人员树立“挂牌服务”意识，从源头改变现状。至于张先生在建议中提及的企业工牌和实名登记牌功能“二合一”的建议，协会在筹备换发2.0版实名登记牌时也考虑过这一方案，但鉴于当前武汉市房地产经纪行业中加盟经营型态为主流，经纪机构和加盟品牌在备案过程中未能完全真实体现（即有的经纪机构加盟了某一品牌，但在机构备案信息中并未关联绑定该品牌；有的经纪机构与加盟品牌协议早已到期，但机构备案信息中并未及时解除绑定等），且经纪机构旗下从业人员使用的工牌凸显的是加盟品牌信息，刻意淡化了经纪机构相关信息，实则上备案信息呈现的是经纪机构。品牌授权使用与法律责任承担的主体不一致，通过工牌进行识别会给消费者造成更大的困扰。鉴于此，协会坚持推行通过“实名登记牌”进行从业人员身份识别：扫描二维码，规范呈现相关职业信息及执业机构信息（加强执业机构的品牌认知）。实则上，协会2.0版实名登记牌及卡套的制作，也充分考虑了从业人员工牌的尺寸和材质，2.0版实名登记牌的卡套可同时放置实名登记牌和企业工牌。下一阶段，协会将逐步推进实名登记挂牌服务的场景应用。同时，配合即将出台的《武汉市住房租赁条例》，组织实施住房租赁从业人员实名登记挂牌服务相关工作。8月23日14:56，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。
法律法规要求：
按照现有法律法规要求，所有经纪人员必须配佩戴实名登记牌，承接业务时向委托人出示实名登记牌。
现状：
99.99%的经纪人员没有按照要求佩戴实名登记牌，也没有向委托人出示实名登记牌。比较大的经纪公司，只会佩戴自己的工牌，也有一些小的公司，工牌都没有，更不会向委托人出示实名登记牌。另外：不同品牌之间，借钥匙也会押工牌。
工牌千差万别，很多都是手写款，对于识别真假十分困难。
最后，委托人根本就不知道什么是实名登记牌，也不知道如何辨别经纪人的真假。
建议：
官方可要求各经纪公司的工牌样式进行备案，工牌上的内容进行规定，就是要求必须要含有哪些内容。比如：工牌上必须含有人员备案码
或者工牌与实名登记牌合二为一，接受房管部门监管。
也可多设计几种工牌款式，供各经纪公司挑选，但是核心内容要求一致。
建议经纪人员（中介）与租赁公司的服务人员（二房东）的工牌，有明显区别，内容有醒目提示。
无需电话回复，仅需文字回复，谢谢
官方回复：尊敬的张先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：感谢您对我市房地产经纪行业规范工作的高度关注、热心参与和宝贵建议。对于房地产经纪行业自律规范中的人员实名登记事宜，已做了明确规定。《市住房保障和房屋管理局贯彻<房地产经纪管理办法>实施细则》（武房规〔2019〕7号）（以下简称实施细则）第三章第十二条：房地产经纪人员应按照国家规定实行全员入库、统一编号、挂牌服务、实名从业。房地产经纪人员实名登记信息发生变更的，房地产经纪机构应及时变更相关信息。实名登记由市经纪行业协会负责实施。按照《实施细则》要求，协会印发了《武汉市房地产经纪人员实名登记规则》（武房经字〔2020〕6号），并于2020年11月正式启动2.0版实名登记牌的换发工作（通过扫码登记牌上的二维码能清晰呈现人员相关职业信息），对代表性品牌机构集中提供上门换发登记牌服务，于2021年5月以蔡甸区为试点，联合当地融媒体、电视台等新闻渠道，开展登记牌换发及挂牌服务的专题报道，受到了人民网等主流媒体关注转载，取得了良好的社会反响。此外，协会通过职业教育基础培训、三星级房地产经纪人评选、房地产经纪规范服务门店评价、房地产经纪服务规范宣贯等渠道，持续强调挂牌服务、实名从业的重要性，积极引导经纪人员在经纪服务过程中主动向交易当事人出示实名登记牌。虽然也取得了一定成效，但诚如张先生在建议中所言，距离预期目标还有很长的路要走。不可否认，无论是《实施细则》，还是《武汉市房地产经纪人员实名登记规则》，和《房地产经纪服务规范》(DB4201/T 645-2021)，虽然对“完成实名登记”这一动作做了规定和要求，但对“挂牌服务”更多秉持倡导和呼吁的角度，没有强制要求（也缺乏强制要求的法规支持）。针对这一状况，协会也在不断学习其他城市相关经验、力求探索合规高效的武汉模式。今年7月，协会发布了《武汉市房地产经纪、房屋租赁行业自律惩戒实施办法（试行）》，也积极参与到《武汉市住房租赁条例》立法调研工作中，并且努力探索实名登记挂牌服务的场景应用（譬如联动武汉市各物业公司、房产交易窗口、不动产登记窗口等，对进入相关场景的房地产经纪和住房租赁从业人员提出挂牌服务的要求）、筹划挂牌服务的新闻宣传，让更多市民和消费者了解经纪人员挂牌服务的重要性，从服务委托端倒逼从业人员树立“挂牌服务”意识，从源头改变现状。至于张先生在建议中提及的企业工牌和实名登记牌功能“二合一”的建议，协会在筹备换发2.0版实名登记牌时也考虑过这一方案，但鉴于当前武汉市房地产经纪行业中加盟经营型态为主流，经纪机构和加盟品牌在备案过程中未能完全真实体现（即有的经纪机构加盟了某一品牌，但在机构备案信息中并未关联绑定该品牌；有的经纪机构与加盟品牌协议早已到期，但机构备案信息中并未及时解除绑定等），且经纪机构旗下从业人员使用的工牌凸显的是加盟品牌信息，刻意淡化了经纪机构相关信息，实则上备案信息呈现的是经纪机构。品牌授权使用与法律责任承担的主体不一致，通过工牌进行识别会给消费者造成更大的困扰。鉴于此，协会坚持推行通过“实名登记牌”进行从业人员身份识别：扫描二维码，规范呈现相关职业信息及执业机构信息（加强执业机构的品牌认知）。实则上，协会2.0版实名登记牌及卡套的制作，也充分考虑了从业人员工牌的尺寸和材质，2.0版实名登记牌的卡套可同时放置实名登记牌和企业工牌。下一阶段，协会将逐步推进实名登记挂牌服务的场景应用。同时，配合即将出台的《武汉市住房租赁条例》，组织实施住房租赁从业人员实名登记挂牌服务相关工作。8月23日14:56，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。