武汉市金色童年摄影恶意欺骗消费者

留言板：2023年2月接到金色童年摄影销售电话，自称和社区对接上面免费拍摄宝宝医保照片，当时办理了1999元的套餐，分白天和周岁两次拍摄。我们按照时间预约4月15日拍摄百天照，4月21日去选照片，客服回复20天左右可以出精修，45天取相册。后期与客服不下联系三次，一直到6月底才拿到精修照片，现在8月中旬都拿不到相册，时间一延再延，现在与对方联系要求办理退款，取消一周岁拍照，直接不回消息。经查询，发现该商家口碑很差，不少用户都和我有同样的经历，希望市场监管局帮忙解决一下，谢谢。

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官方回复：尊敬的陈女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：江岸区市场监督管理局一元市场监督管理所于2023年8月16日10时51分联系您了解情况，您反映在金色童年拍照未拿到产品的问题。经联系商家核实情况，商家回复：交付产品退款600元。您表示接受。双方达成协议。2023年8月18日16时49分江岸区市场监督管理局一元市场监督管理所通过电话82807693联系您回访并确认。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局一元市场监督管理所】