装修设计师收钱后不办事，一直拖工期，也不肯退钱

留言板：我于今年五月初找装修公司进行局改，设计师私下要求签合同，合同期是6.18完工，我付完95%装修款后，一个半月不交橱柜，现在整个工期停止，要求退还对方未做的项目款，对方也不肯退，请问该如何维护我的权益？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所工作人员于8月17日通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映与宜品居设计师私人民事纠纷问题。经东西湖区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员核实，因您与设计师私下签订合同，与被诉方无实际消费者权益争议，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（三）项规定，不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人存在消费者权益争议。东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所依法不予受理，已向您做好政策解释工作。2023年8月17日9时17分，工作人员通过电话将办理情况告知您。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所】