家里被楼上漏水泡坏厨房无人管，美好物业懒政

武汉留言板：我们2023年1\uD83C\uDE37买新房，3月装修5月装完，等待房屋散气味的过程中，8月17日发现703家漏水把我家厨房泡毁了，全新的柜子翘皮 ，家电里都是水。物业全程一起到703家中看了，是因他家水阀漏水导致。先业主表示赔偿，托了2天直接耍无奈不配了。物业也开始搪塞敷衍不想管。我们交了全年的物业费，等了大半年的装修，目前在外租房，就是想早日搬进去入住。现在厨房被臭水泡了，真是受刺激。物业不帮忙害欺负我们家2位老年。太没有公理了，受害人需要得到合理解决。

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官方回复：尊敬的陈女士，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映您楼上业主家厨房漏水至您家，导致您家的家电和橱柜被泡坏。经与物业公司了解，8月17日您家人向物业反映家中厨房被泡水，物业工作人员第一时间联系楼上业主及您家人赶往现场查看渗水原因，经查楼上业主厨房下水处异常，后物业公司组织您家人及楼上业主沟通渗水原因及维修赔偿事宜，但楼上业主表示漏水问题与其家无关，故不愿承担赔偿责任。8月19日物业公司联合社区工作人员上门协调，但楼上业主拒绝出面沟通。根据《武汉市物业管理条例》第五十三条：物业专有部分出现危害安全、影响观瞻、妨碍公共利益以及影响其他物业正常使用情形时，业主或者物业使用人应当及时维修养护。相邻业主应当提供便利。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司再次联合街道社区工作人员上门沟通，若沟通无效，可向街道申请人民调解委员会进行调解，同时您也可通过司法程序解决。2023年8月21日10:53分硚口区房管局物业科通过电话83559063回访您，向您介绍了办理情况。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】