漏水严重，墙面地板家电受损，扣板内电灯有电线，存在安全隐患

武汉留言板：从去年就开始漏水，厨房主下水管道堵塞，我们家管道已改，楼上用水排不下去所以二楼返水，然后漏到我们家，之前多次都是厕所漏，向社区和物业反映都不解决，每次都是水干了就没人管了，这次星期六漏厨房厕所，社区和物业都没人，无人疏通无人协调，星期天再次返水，且导致我家客厅天花板地板全部泡水鼓包，今天物业和社区上门，二楼管道也不改，拒绝赔偿，这次造成的损失必须有人承担责任吧！！！且水已经漏到电灯附近，厨房厕所扣板内灯附近也有线路，存在安全隐患，希望楼上住户以及社区物业都重视！！！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/inO0d0u1h4

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，青山区房管局工作人员及时向物业企业核实相关情况，经物业负责人反馈，由于之前也发生过堵塞现象，物业要疏通需要楼栋业主配合，您是3*门一楼的住户为独立排水管，物业要疏通需要从您家检修口入，但您家在装修时，将检修口包住，需要破墙，您拒绝。为了解决堵塞返水问题，物业只能另寻求解决办法。物业与楼上业主沟通，劝说楼上业主加一个三通，这样水满后可以从三通进行分流，但楼上业主拒绝该建议。您表明8月19日下午发生堵塞，去物业办公室没有工作人员，导致管道返水没有得到及时疏通，现家中天花板被水泡，联系二楼业主也不愿赔偿，现需要有人承担您的经济损失。就您的赔偿诉求，青山区房管局已转达至物业企业，物业表明出现该问题，是有因果关系的，目前已报社区，由社区组织几方协调。同时，经钢花村街核实，关于您对改道及赔偿的要求，钢花村街工作人员联系了二楼房主进行协商，目前该房主已答应近期对管道进行改造，但明确拒绝赔偿。8月28日，青山区房管局工作人员通过电话（86342906）向您反馈了办理情况。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快。【经办单位：青山区房管局】