伽斯特国际健身会所(佳园路店) 武汉市洪山区不退预充私教费

留言板：本人在伽斯特国际健身会所(佳园路店，慧谷时空) 预充了5000多的私教课费，当时是直接扫码转账的，没有签合同，也没有开发票，现由于搬家等原因，不能继续在该店消费锻炼，该店私教表示已充费用不能退，请该行为是否有法可依，预充消费能否退款？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员于8月25日17时20分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映伽斯特国际健身会所(佳园路店）私教课退费问题。经调解，目前，双方就退费问题尚未达成一致意见，第二市场监督管理所将持续跟进协调处理，待有协商结果后及时告知您，建议您保持电话畅通。2023年8月25日17时20分，第二市场监督管理所工作人员通过电话 027-87408357向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的信任和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所】