被武汉公司欺骗 该如何维权

留言板：我于2021年八月份开始到2021年十月九号，在此期间通过机变酷卡的微信社群营销购入其公司产品共计4402.9元，购买时宣传在规定时间内完成学习任务可以返现共计4115.28元。但是在2021年12月，公司突然返现变缓，理由一是因为疫情二是说是双减，在这期间，机变酷卡文化有限公司的微信社群宣传仍然没有停止，也基于购买产品的都是宝妈群体，对公司突然暴雷也给予了理解和支持，但无奈公司行为越来越无耻，说好的返现退款不能按时处理。苦等退款遥遥无期，我于2023年8月16号联系12345武汉政务热线投诉，机变酷卡文化有限公司于2023年8月17号回电，说公司不会跑路，退费虽然困难但还在进行，并承诺说我于2021.12.15日的第一笔提现优先进行处理，基于相信他们的态度，我答应优先处理我的第一笔提现申请847元，其他的退款我愿意继续等。但是在2023.8.21号我依然没有收到第一笔847元的退款，微信小程序客服无人回应，机变酷卡文化有限公司负责人电话联系不上。目前不知道该从何处从哪里能合法维护自己的合法权益，作为一个普普通通的人，热切的希望武汉政府能够帮助我们这些普通人解决问题。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：接到督办单后，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查，经了解，您主要反映的是在该公司购买了一套磁力片，交了4402.9元，现要求退费的相关问题。针对您的诉求，经协调，该公司表示因目前资金周转困难，导致退费会员数量激增，退费困难的情况，所以现暂停1-2个月再处理奖励金问题，先保征信处理银行的事，您表示不认同，第二市场监督管理所已进行拟立案调查。2023年8月25日17时11分，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所通过电话027-87580511向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所】