幼教产品巧虎强制变更服务内容，欺骗消费者

便民作者：武汉通日期：2023-9-1点击：33

留言板：去年订购巧虎24期，每月发一期，共计3120元，本月巧虎在没有通知我的情况下单方面更改为所谓幼幼版，我发现不对劲后联系巧虎售后和客服，要求按原版本发货，均以各种理由拒不按原订购内容发货。现对此问题投诉，希望巧虎按原订购内容发货

地址：中建大公馆

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：武昌区市场监督管理局黄鹤楼市场监督管理所工作人员辛梓铭于2023年8月22日16时35分电话（88233817）联系您，了解情况并告知您已受理。经了解，您主要是反映商家不按原订购内容发货。经核实，该公司为幼儿早教月刊，与上学一样，每年9月进行升班，您的孩子生日为2021年5月24日，今年应升级，您不愿升级，要求延用上一个版本，但上一个版本的产品适用23年出生孩子年龄的。经过与巧虎客服的沟通，该公司客服对顾客进行了调解，您愿意接受版本升级。后续若您有需要也可以拨打工作人员电话（88233817）。相关情况黄鹤楼市场监督管理所工作人员已告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局黄鹤楼市场监督管理所】

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