小区物业不作为

武汉留言板：东湖高新区大学园路4号 光谷麒麟社小区，4栋地下室漏水很严重，近期漏水2个多月，物业长期不修，现在地基长期泡在水里，楼栋存在安全隐患。由于地下室长期漏水，地下室电梯受潮，被影响也按不亮楼层。除此之外，麒麟社小区还存在如下问题：
1.入户大门坏了4年，24小时敞开，不修，每家每户门口都是小广告，无安全性可言；
2.外墙漏水6-7年，一直没有解决方案，在开发商保修的5年内，物业袒护开发商不作为；
3.绿化草坪，基本都死了，下雨的时候 黄泥水横流；
4.防火门都要垮了，没有维修计划；
请有关部门监督，解决小区维修的问题，确保楼栋安全。

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官方回复：尊敬的尉女士:您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:关于光谷麒麟社小区4栋地下室以及外墙漏水的问题，2023年7月11日经物业聘请人员排查得知因地下室夹层渗水导致，7月28日维修人员已引流处理。关于您反映外墙漏水的问题，根据《武汉市物业管理条例》第二十五条有关规定，2017年物业受第二届业委会委托，征集小区业主意见，因未达到2/3业主同意无法启用维修资金维修外墙漏水。2022年9月19日物业再次将外墙漏水事宜报至第三届业委会及汤逊湖社区。关于入户门无门禁，业主门口广告多的问题，因门禁系统瘫痪导致外来人员可出入小区楼栋，目前物业正在积极联系新供应商。关于小区内绿化枯萎的问题，前期开发商规划时部分区域未覆盖绿化，物业于2022年4月开始补栽绿植，并于2023年7月14日向第三届业委会提交绿化整改方案，计划使用部分公共收益对小区内小广场部分进行改造，物业负责其余区域绿植改造。关于小区内防火门损坏的问题，由于人为和年久老化等原因，部分防火门损坏，物业维修部分轻损伤防火门，剩余损坏程度较重防火门维修及更换工作，目前物业正积极和第三届业委会协商，暂拟定申请维修资金进行维修。8月17日，我局物业科通过电话027-63497378向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位:武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]---尊敬的尉女士：您好！您向城市留言板城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核，该小区防火门有损坏，因需动用维修资金，物业需征求小区业委会同意后才可申请维修基金用于整改，现已督促物业加快推进整改事宜，8月10日，我大队通过电话18802707073向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。欢迎您积极参与消防工作，守护小区消防安全，是我们共同的责任。【经办单位：东湖新技术开发区消防救援大队】