武汉专本云在线科技有限公司欺骗诱导报名，拒不退费

武汉留言板：本人在2023年6月16日通过微信公众号添加该公司企业认证“专本云学校”的招生老师，在其指导下向该公司转账两笔共9500元的学费用于成人学历提升专本连读，招生老师称此活动是由政府主导的面向低学历人群学历提升补贴学费的活动，除了可享受学费补贴，如每期考试成绩60分以上优异者，在毕业得到毕业证书、学位证书后还会退还全部学费，相当于免费提升学历，名额有限，时间有限，他们承诺包过专升本的自学考试、未考上全额退费、若中途不学可随时退费。当天晚上我了解到该机构很不靠谱，成人提升学历并不存在其宣称的活动和优惠，招生老师存在着诱导消费、虚假内容夸大宣传等情况，且查询该公司官网发现无任何相关授课资质，无代课老师相关资料介绍，在其宣传的合作高校、机构中也查询不到该公司合作信息，其存在着捏造虚假事实欺骗诱导报名、任意夸大包过、不通过退款等信息诱骗学员缴费学习，在网上搜索该公司词条有大量退费难的案例。第二天我当即告知对方不考了，要求退费，对方一再推脱，不予退费，后来甚至不接电话、不协商、不退款，消息也不回复了。本人因家庭赤贫，经济困难，一人工作供养全家，目前急需用钱，招生老师对我实际难处视而不见一再推脱不予退费，本人想要该公司退还学费，现请求贵报发挥影响力，申请相关部门核查，该公司存在越界经营诱骗欺诈等行为，请协调退费。感谢！

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官方回复：尊敬的李先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接到督办单后，我局第二市场监管所工作人员立即展开了调查。双方的纠纷属民事合同纠纷，可协商解决。经我局第二市场监管所为双方搭建沟通协商平台，该公司明确表示双方签有服务协议，您诉求不符合协议条款，双方应当按协议内容履行。现双方暂未就退款金额及退款时间问题协商达成一致意见，如后期仍然无法达成，已告知其他解决途径。另，针对该公司违反市场监管法规的问题，我局稽查科已立案调查，目前案件正在调查核实中，建议您可关注相关动向。2023年8月1日15时58分，我局第二市场监督管理所工作人员通过电话027-87772296向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第二市场监管所】