小孩在小区内受伤一个多月物业没有给处理结果

武汉留言板：小区物业没有及时更换消防栓的玻璃，消防栓的玻璃破损一年多。导致小孩在小区内玩耍的时候摔到了玻璃上把手割伤。在医院缝了4针，随后找物业处理问题，一个多月物业都没有给出合理的回复和处理结果。而且在事情发生后，物业没有及时上门过来了解情况，一直是监护人去催他们处理这个事情。医院的费用加上小孩的误学费，还有后期买药的费用，当时一起报给了物业，然后物业给出的回复是只能交医疗的那一部分，而且不是全部报销，其他的费用都不能报，我觉得这样的处理结果非常不合理。而且物业一直不积极处理这个问题，拖拖拉拉，现在一个多月了都没有给出合理的结果。而且小区物业的消防栓玻璃每天都有人检查，每天有人在外观的上面打勾。破损了一年多，都没有人过来换过这个玻璃，直到我的小孩出事，出事后的几天他们才来处理这个事情。

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官方回复：尊敬的女士:您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经核实，物业企业自年初已计划五月开始对小区楼道消防栓玻璃罩破损情况进行统计并上报公司进行采购，已于7月11日将小区内破损的消防栓玻璃罩统一更换完毕，关于您反映的赔偿事宜，我局物业科本着化解矛盾的原则，积极搭建沟通平台，已督促物业企业联系您，并就赔偿金额事宜上报公司，促进双方进一步调解。同时我局物业科要求物业企业根据《物业服务合同》履行自身义务，为业主提供日常服务工作，耐心进行沟通，规范行为，提升相应的服务质量。8月22日，我局物业科通过电话027-63497378向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位: 武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]