投诉金茂华发武汉国际社区物业不作为

武汉留言板：针对金茂华发武汉国际社区B6地块物业服务进行投诉，包括但不限于以下几点：
1、小区灯光长期异常，投诉至物业不解决，一是进小区道路灯光长期无照明，二是进电梯灯光长期关闭，且无整改措施；
2、小区物业管理松散，周六周天缺少主动巡视，噪音扰民严重；
3、小区一楼异味严重，无有效通风措施；
4、小区电梯异味严重，主要是电梯内木板腐烂、破损，长期无维护更新；
5、小区公区卫生不打扫；
6、小区安保人员配备不齐，按金茂所有物业费对应的四星标准，小区入口应配备两个安保人员，但目前最多一人。
7、临时建筑垃圾堆存点长期异味、长期无有效管理，胡乱堆存，常年垃圾遗撒在路口无人清理。
8、小区负一楼排水沟长期积水，积污泥，未有效抽排。
截至23年8月，金茂华发武汉国际社区已交付将近一年，但物业管理却极度混乱，人员配备不到位，管理不到位，卫生清洁不到位，业主反馈问题响应不到位。上述问题小区业主已多次反馈给物业，但均未得到有效整改，拖延、敷衍。同时，小区物业费目前高程2.98元每平，物业却常反馈没钱，对物业费用是否被挪用表示怀疑。希望有关部门加强管理，主动作为，同时建立沟通机制，督促金茂华发物业整改到位。同时请责任单位针对本次投诉内容，对整改情况进行现场复查。

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官方回复：尊敬的刘先生，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：经江夏区住房和城乡建设局物业管理发展中心工作人员核实，1、小区B2南侧道路路灯长期异常，主要由于道路上路灯从B2施工工地进行取电，工地内和路灯相关的施工单位众多，包括园林、铺砖的、修路的、路灯单位等，经常出现施工单位将路灯线路挖断，导致路灯跳闸。物业公司已多次和施工单位进行沟通，采取接专用线路解决路灯问题，因为涉及整条线路的费用问题，暂未彻底解决路灯问题；电梯厅灯交付的是手动开关方式，物业公司安排巡逻岗每天6点半开灯，您看到不亮可能存在有人误按了大堂内开关，（电梯厅灯开关在大堂紧邻出门的门禁开关），物业公司在灯的开关上贴了标识，同时已经采购的定时开关，进行改造成自动开关，取消实体开关按键。2、物业公司每个地块均安排了秩序巡逻岗，对于园区噪音管控，物业公司对装修人员采取以下措施：周一至周五每天8点后，周六日每天9点后允许装修工人进出园区；非噪音施工时间，如在园区内发生噪音时候，巡逻岗上门进行劝阻，如巡逻岗离开后再次进行噪音施工，巡逻岗通知管家，管家通知业主，然后要求装修工人停工。3、B6-3栋、5栋一楼大堂设计单元门上门玻璃不可以开启，单元门为电动门，人员进出为自动开关门。针对业主反馈的通风问题，每天早上保洁打扫完卫生间，打开通风一段时间。4、B6地块为毛坯，为有效保护电梯，交付前用木板对小区电梯全部进行了成品保护，由于近期天气炎热，木板散发出气味；物业公司在电梯内放置了香包，8月份物业工程同步对电梯成品保护木板进行采购，到货后更换新的木板。5、物业公司保洁工作分为每天日常作业和周期作业。①每天日常作业：B6高层小区公区卫生大堂一天四次、楼栋内楼层四天覆盖一次、园区每天覆盖一次。②周期性作业按照周一至周日对重点区域进行覆盖。6、物业门岗均24小时有人值守，在黄家湖大道口配置1个门岗（2人），B6北门口1个门岗（2人）、1个巡逻岗（2人）7、由于B6高层、B4高层共计936户均为毛坯，为方便业主出建筑垃圾，物业公司在B6地块东侧B5地块空地内（B5地块暂未开工建设）设置建筑垃圾站，由于B1地块、B2地块及B4地块部分洋房还在施工中，目前已收房业主装修产生的建筑垃圾及正在施工地块产生的垃圾都会临时放到建筑垃圾站内，建筑垃圾站满之后由垃圾清运公司将垃圾清运走，不存在无人管理情况。8、小区地下室配置排水泵，排水泵均设置自动状态，排水沟内有积水，水泵会自动启动。8月18日，江夏区住房和城乡建设局物业管理发展中心通过电话027-81818240向您反馈办理结果，您已知晓结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！【经办单位：江夏区住房和城乡建设局】