旭辉都会山小区电梯频繁故障，多次关人

武汉武汉留言板：旭辉都会山5栋电梯频繁关人，有一次甚至40分钟都无人响应，各类应急设施，如同摆设，电梯也没有信号，业主每日坐电梯担惊受怕，投诉物业，物业不作为，希望有关部门监督物业尽快检修，文字回复！

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映旭辉都会山电梯故障关人的问题。 现将办理情况回复如下：经核实，8月2日晚9时30分突发停电，物业公司获知此情况第一时间对小区供电设施设备进行排查，并安排工作人员协助电梯维保人员对电梯进行排查，逐步对被困人员进行营救。同时联系供电部门核实停电原因，经供电部门排查发现为青菱供电所10KV-石612线路突发故障，导致白沙洲周边小区大面积停电。经供电部门紧急抢修，小区公区用电于10时25分左右恢复，居民用电于11时恢复正常。物业科督促物业公司做好现场相关解释沟通说明，如发现停电情况及时做好相关停电通知，按照相关规定做好小区公共区域设施设备日常维护和保养工作，定期开展电梯困人救援演练工作，提高电梯困人救援效率，保障公共设施设备正常运行，并要求物业公司履职履责，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务的工作。 8月10日9时47分，我区房管局物业科通过电话87521050向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】