远洋东方境世界观8号地块业主擅自外移空调外机，城管不作为

武汉留言板：远洋东方境世界观8号地块精装修交付，统一安装了中央空调，设计有空调机位隔板，但从去年9月至今，许多业主擅自移动空调外机，突出建筑外墙，不仅破坏外立面，还存在高空坠物砸人风险，严重威胁老百姓生命安全。物业放任不管，拖拉敷衍，导致空调外机乱移的现象愈演愈烈。请政府赶紧管管吧。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，远洋东方镜世界观小区属于建桥街道归元社区。经了解，远洋东方境世界观8A地块于2022年6月交付，8B地块于2023年6月交付。关于您反映物业公司伙同他人收取移机费用的问题，经查小区为精装房交付，交付时中央空调已安装完毕，业主移机为自行联系空调厂家安装单位到现场进行施工，具体移机费用由施工人员收取，物业公司并未参与，不存在伙同他人收取移机费用的情况。针对您反映的有业主将空调外机外挂的问题，物业公司在业主办理装修手续时已明确告知不得更改空调外机位置，物业公司在发现有业主私自改动空调外机外挂后予以劝阻，并向街道办事处进行报告。根据《民法典》第一千二百五十三条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。我区房管局指导督促物业企业按照法律法规规定和物业服务合同约定，加强小区日常巡查，重点对建筑物外立面及搁置物、悬架物存在脱落隐患进行安全警戒，对空调外机外挂的行为进行劝阻；对劝阻无效的，及时向街道和相关部门报告。8月11日，我区房管局通过电话84769126向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区住房保障和房屋管理局】尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:针对您反映的远洋东方境世界观8号地块4栋1单元4801业主违规装修，破坏外立面的问题。工作人员现场调查业主已对其破坏的外立面进行恢复。针对您反映的有业主将空调外机外挂的问题，街道已与物业公司约谈，对物业前期处理进行了批评教育并提出意见建议，严肃要求其后期加大处理力度，对如再发生类似情况进行及时制止。对于已外挂的空调外机，要求物业将空调外挂业主情况进行全面筛查统计，并再次对空调外挂居民进行耐心劝说，严肃告知其相关法律后果，同时街道也将根据统计情况，配合物业优先对临街可见的外挂情形进行处理。8月16 日，工作人员通过电话84799033向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！ 【经办单位：汉阳区建桥街道办事处】