关于青山交通大队投诉处理的时限和投诉流程

武汉留言板：8月1日，我的车子停在抚顺街上被贴罚单，我认为存在争议而拨打青山区交通大队进行申诉建议，多方查询到青山交通大队投诉部门时，我表达了自己被贴罚单的不满和争议，工作人员电话要求我到区交通大队去处理，第二天我抱着现场申诉解决争议心态去了交通大队，去了才知道是要我现场进行自己填写投诉建议单。投诉一：电话投诉时，工作人员未对我的诉求进行记录，而是要求我去现场自己填写，请问投诉电话设置的意义何在？有什么必要现场去自己填写投诉建议单？这是便民服务的工作要求吗？投诉二：我是8月1日提出正式电话投诉，2日上午现场提交书面投诉，截止目前为止尚未收到投诉处理电话，请问投诉处理时限是多久？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经联系，您的车并不在停车位内，违停存在。撤销罚单的事，已经上报领导，请耐心等候回复。工作人员于8月14日16时25分与您联系告知办理情况。感谢您的监督，祝您生活愉快。【经办单位：青山区交通大队】