长江新区幸福湾星澜小区问题反馈

留言板：长江新区幸福湾星澜小区反映了几年的问题  没有人解决  只管催收物业费  不把根本问题和服务结果当回事：
①15栋电梯口磁砖开裂炸开，楼道吊顶乳胶漆大面积脱落，反映几年物业公司无人解决。
②15栋从交房开始到2023年高空抛物很严重，反映几年物业公司装聋作哑漠视业主生命，拖着不装高空抛物监控摄像头，其他楼栋装了16个高空抛物监控摄像头，不给15栋装高空拋物监控摄像头，根本不管不理漠视15栋高空抛物严重危害业主生命安全权益。
③15栋几乎每个月乱贴开锁广告、宣传广告贴到每栋每层每家的门锁上、门把上，物业公司根本无心管理好小区。
④小区内的电梯坏了物业公司想各种办法去动用小区共同的业主维修金修电梯，只管收物业费赚钱不想往外掏钱修电梯。
⑤人口七八千人的大小区物业公司只留一个北门供机动车通行，上学放学与上班下班，北门出口与明珠幼儿园堵车水泄不通、错车会车拐弯困难，回家上班上学放学闹心堵心。为什么北门修好的机动车闸门和西门留有机动车闸门，物业公司就是不多开放一个机动车闸门让业主回家方便，物业公司故意卡住为难业主不多开放一个北门机动车闸门，小区外面的临时道路业主们就自然让政府相关部门拿掉临时便道堵路的石墩子了。
⑥小区封闭的各个地下车库出入口各种电动车横七竖八的乱停乱放，物业公司管理电动车无心也没有办法管理好。

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官方回复：尊敬的王先生:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员2023年8月11日通过电话85998956向您核实情况，您未接听电话，根据文字内容将逐一答复您的问题。一、吊顶及磁砖问题：物业公司已安排工程人员对相关楼层进行统计登记，待梅雨季节过后进行维修；二、新增摄像头问题：根据《武汉市物业管理条例》第五十三条“共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担”，物业公司依据物业服务合同对小区既有公共区域设施设备进行维护，新增公共区域设施设备需征求全体业主意见决定是否安装；三、关于园区小广告现象：物业公司将会加强人员进出管理，发现张贴的广告将会及时安排人员清理；四、电梯维修问题：关于您反映不同意使用住宅专项维修资金对2栋1单元故障电梯进行维修的问题，根据《武汉市物业管理条例》及《武汉市住宅专项维修资金管理办法》，您小区暂无业主委员会，本次住宅专项维修资金使用由幸福湾社区代行业委会职责作为申请主体申请并公示，由使用单元业主进行表决，决定是否使用，此次维修资金使用范围仅涉及2栋1单元，不会动用其他楼栋的维修资金，小区其他业主无需参与表决，因收到业主反对意见较多，社区已停止维修资金的申请工作；五、小区出入口问题：目前星澜小区仅北门外有道路可供机动车通行，南门外规划的市政道路未施工建设，待相关道路具备通行条件后将会及时调整开放；六、电动车管理问题：目前小区路面仅有5个电动车车棚，无法满足业主停车需求，为阻止电动车上楼，在雨天给业主车辆提供一个停放处，物业公司暂未对停放在封闭未通车地库口的电动车进行清理。2023年8月11日14时43分、15时25分及15时57分我局工作人员通过电话85998956向您反馈办理情况，您未接听电话，无法告知办理情况。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】