投诉武汉市江汉区市场监督管理局不作为

武汉留言板：我与2023年7月22日投诉到江汉区市场监督管理局，关于江汉区索尔祛痘美容院，有我未使用4000元费用拒不退费，江汉区市场监督管理工作人员表示会到店里核实，期间说核实过，该店老板会给我电话沟通如何赔付，期间一直没有接到电话，我又一次拨打12345询问，江汉市场监督管理局二次给我打电话表示让我见好就收，该监督局工作人员伙同美容院坑骗消费者，我期间一直没有接到美容院退款电话，江汉市场监督管理局工作态度让人质疑，如此办事能力，就是不作为，和稀泥。

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官方回复：尊敬的齐先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“祛痘纠纷”的问题。经核实，前期工作人员多次协商调解，商家拒绝退款，您称已于8月12日向人民法院提起诉讼，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定第十五条第二项：法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或处理的，我所不予受理。2023年8月15日15时39分，我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区花楼水塔街市场监督管理所】。