投诉武汉市东西湖区物业科监管失职、金银湖社区不作为

武汉留言板：我们是武汉富力悦居的业主，小区于2023年6月30日通知交付，交付时基本配套设施未完善，小区外围没有电动车棚供业主使用。关于电动车棚修建问题  我们大多数业主多次投诉并投票，三百多户业主（已符合征求意见数量）一致协商同意将电动车棚建在现在的物业办公室对门比较安全点，这样做到人车分流，小孩老人在小区内行走安全可得到保障，业主们与物业都协商好了电动车棚修建位置，可是社区却不作为，称电动车棚修建位置有极个别业主有不同意见，导致电动车棚修建不了，把责任推至业主身上。现在没有电动车棚，导致每栋架空层经常有业主私自把电动车推进小区充电，停车充电消防安全隐患很大，楼栋居民人生财产安全得不到保障，物业对在小区内随意充电的行为也不制止，置小区内业主的安全不顾，现在业主面临电动自行车无法充电，乱停乱放，乱接电线充电的问题，没有电动车棚就无法解决这些问题！希望金银湖社区、东西湖区物业科领导重视此问题！

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官方回复： 尊敬的市民朋友:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区金银湖街工作人员于8月3日通过电话18871885307向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映电动车棚的问题。 金银湖街社区工作人员核实：根据《民法典》第二百七十八条，下列事项由业主共同决定：（七）改建、重建建筑物及其附属设施；业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，决定前款第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主赞同。”的相关规定，社区、物业本已做好修建电动车棚的前期准备工作，但按照规划，该小区规划在二期配套有2353个非机动车停车位（但并非电动停车棚），因二期迟迟未竣工验收，如搭建电动车棚属于违建，并且二期居民表示强烈反对，达不成一致，故一直未能实施。为解决此问题，白马泾社区分别于6月15日、6月18日、7月6日多次召开协调会，会上有居民提出建议将电动车棚建在一期5栋，因不符合原始规划，需业主达成一致，但5栋业主却强烈反对，一期居民意见分歧较大，导致也无法实施。社区书记和工作人员多次实地走访，并与开发商多次协调，修建在营销中心背面空地，缓解居民们电动车充电需要，并积极与居民们进行了沟通，但居民们也是反对，未能达成一致，故又未能实施，后期社区加强与小区业主沟通与联系，促进居民们达成一致，选定地址，解决该问题。 8月3日09时32分,我区金银湖街通过电话18871885307向您反馈办理情况,您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区金银湖街白马泾社区】