洪山区张家湾街道辖区餐馆关门跑路，千元充值余额未退

武汉武汉留言板： 近期，本人前往洪山区张家湾街道季佳荟商场一楼的“斗壹罐（季佳荟店）”餐馆就餐时，发现该餐馆已经关闭，正在装修更换为一家湘菜馆。而“斗壹罐（季佳荟店）”停止营业前，并未通知充值会员前来退还未消费的余额，本人给餐馆经理发微信，发现已被拉黑。 希望洪山区市场监管部门对此等侵害消费者权益的行为重拳出击，切实维护消费者的合法权益。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：斗壹罐商家关门未退费的问题。 现将办理情况回复如下：我所联系您了解情况，您告知在商家处充值过1000元，未使用完商家就关门未做了，而且没有退钱还将您给拉黑了，工作人员告知您提供消费凭证。工作人员通过查询，武汉斗壹罐易辰餐饮有限公司已于2023年6月15日被列入异常，并且多次与商家负责人联系，均无法接通。工作人员告知您，待商家后期来我所解除异常手续时再为您办理此事。 2023年8月9日9：03，我所工作人员用电话88705981向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾市场监督管理所】