黄陂区市场监督管理局未在期限内处理回复

留言板：本人于2023年7月16日在12315平台，投诉武汉市黄陂区盘龙城聚诚家具店，经营者利用合同格式条款免除其逾期交货、安装家具的责任，要求退货、退款并赔偿损失，2023年7月17日刘集所已受理，应于2023年8月1日前处理并回复（受理后15天期限），期间未接到相关工作人员的电话及处理结果通知。

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官方回复：尊敬的周先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所调查，您于2023年7月16日通过全国12315平台投诉武汉市黄陂区盘龙城聚诚家具店，黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所于2023年7月17日受理，办理期限2023年9月18日。根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》规定，应当自收到投诉之日起七个工作日内黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所已作出受理决定，四十五个工作日内进行调解。2023年8月4日11时40分工作人员通过电话61692315向您告知了上述调查情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所】