楼上住户恶意多次漏水，严重影响楼下居民生活

武汉留言板：青山区大华铂金俪府1栋702的住户，从2018年陆陆续续漏水至今，因楼上住户是一位老人，我们多次尝试沟通，她子女不愿意我们找老人沟通，以老人年纪大为由拒绝。作为老人的监护人，明知多次漏水，也承认是防水层没做好，就是不从根源上解决问题，重新维修防水层，只是维修表面工作，导致不停反复漏水……从最初的卫生间漏水到客厅，卧室，阳台，现在又是卫生间……一直拖延不积极维修，以工人忙为由，我们从未要求他家赔偿，唯一诉求就是他家重新做防水层，不再漏水到楼下，但是屡次不正面解决问题，我们不堪忍受了，严重影响我们生活，影响楼板质量，危害整栋楼的安全，望有关部门协助解决 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/3dzKcQEJMb

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：8月3日11点社区网格员和物业一起约双方到物业办公室沟通，702住户老人的儿子说已经联系维修防水的工人准备补漏，您认为需要把卫生间挖开重新装修，经沟通后702的住户说先找修防水的维修，如果还漏水再挖开重新装修。8月7日网格员上门询问维修进度，702的住户回复已维修。住房保障和房屋管理局工作人员表示：物业已上门和楼上居民进行沟通，楼上居民已答应维修。我局也建议物业公司进行跟进协调。2023年8月7日11时10分，红卫路街工作人员上门向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的监督。（经办单位：青山区红卫路街）