46层高楼电梯故障停摆一周维修缓慢严重影响居民生活

武汉留言板：海尔国际广场1栋住宅楼地上部分46层，地下部分2层，三梯（两客一货）四户，货梯为通往地下车库的唯一无障碍通道。炎炎夏日，伏天正盛，货梯停运给居民生活物资转运、工作出行等带来诸多不便。
本人为硚口区古田二路海尔国际广场1栋居民，所住楼栋的货梯（前往地下车库的唯一无障碍通道），于7月26日上午关闭运行进入维修保养状态，直至今日（8月1日）为期7天仍处于关停状态。楼栋居民多次咨询物业人员，给予的答复均为电梯零部件更换，配件采购中！居民多次前往物业投诉，仍未见修缮工作有明显进展。多名居民在社区网格微信群中向社区网格员求助，希望社区协调物业加快修缮进度，解决群众急难愁盼的出行问题，未收到社区任何有效回复！！！望媒体机构及政府组织关注并协调解决老百姓实实在在的生活难题，不甚感激！

---

官方回复：尊敬的袁先生，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映海尔国际广场1栋货梯于7月26日关闭运行进入维保状态，到现在仍处于关停状态，希望物业加快修缮进度。经与物业公司了解，1栋货梯在例行维保检查中发现钢丝绳磨损严重，已达到更换标准，目前因电梯存在安全隐患，为了保证各位业主的出行安全，暂停使用1号楼货梯，上周已向三菱总部订购配件，配件到货后物业公司将第一时间通知维保单位更换。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司向您做好解释说明。2023年8月2日14:48分硚口区房管局物业科通过电话83559063回访您，向您介绍了办理情况。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】