关于特殊工种办理退休被告知档案不全的问题

留言板：本人刘向东，1985年至2004年在武汉长江轮船公司（后更名为武汉长燃运输公司）从事水手职业20年，2023年8月满55岁，想办理特殊工种退休（以前的同事已成功办理）。近日前往湖北省社会保险服务中心办理退休，提交退休申请后，被告知档案不全，但并未告知需补充何种材料，也没有书面通知。请问该找哪个部门咨询需要补充何种材料才能办理退休？

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:2023年8月7日9：40我局工作人员通过电话85765410与您电话联系，您咨询的问题工作人员已解决。感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责，做好相关工作。祝您生活愉快。 【经办单位：社保中心 】