投诉碧桂园东境物业乱收取物业费

武汉留言板：本人于2019年购买东湖高新碧桂园东境的房子，楼盘原计划于2022年1月交房。但由于房子质量，一直同售楼方维保人员沟通，维保人员几次更换。维修处理太慢太慢，由于质量原因及维修迟迟不到位，本人也没有收房。维修期间也没有任何人告知业主维修进度。本人实际于2023年5月收房，现东境物业要求本人从2022年1月交纳物业费。我的问题是，由于开发不商原因，造成业主晚收房，为什么要业主承担收房之前的物业费？这是哪里的道理？实际收房前的物业费按政策规定应该由谁承担？相关监管部门是怎样监管的？东湖高新区房管局打电话告知了政策，没有协调处理解决问题。

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官方回复：尊敬的余先生：您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映收费的问题，经核实，因开发商房屋质量问题导致延迟交付，物业企业已上报至开发商，将根据开发商交付至物业企业的合同约定收取物业费，具体情况物业企业将私下联系您协商处理。同时，我局物业科要求物业企业搭建沟通桥梁，友好协商处理。8月7日，我局物业科通过电话027-63495912向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]