正商现在烂透了，物业不作为还随意踢业主

留言板：近期有大量不明人员冒充业主进业主群，均由各楼栋楼管邀请，进群的这些人在群内未表明任何房号身份，且在群里头发布不实消息造谣并辱骂业主，楼管不仅不出面管理，反倒在业主们提出质疑时，将真实业主直接踢出业主群，经核实这些莫名人员微信号为物业工作人员所有。物业及楼管本应该是为业主服务，维持秩序，但却无视规则，带头作恶、罔顾事实，恶意践踏业主的知情权、参与权。请问这是谁给他们的权力，恳请政府部门出手整治，还广大业主一片青天。(无需电联，文字回复即可)

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，应您要求无需电话回复，现以文字形式回复如下：关于业主群组建，物业公司表示建立微信业主群是加强与业主沟通、提高服务质量的一种途径，前期物业服务合同未对微信群相关管理方式进行约定。洪山区房管局收到您反映的问题后，已责令物业公司进一步加强员工培训，端正服务态度，提高服务意识，采取妥善合理方式与业主进行沟通，依规依约为小区业主提供物业服务。