第三次投诉4号线柏林人为关闭设备设施，以及工作人员态度敷衍n

留言板：1.第三次投诉4号线柏林站电扶梯人为关闭2、蔡甸线开通三年半，有个出入口直达汉川大巴位置，却不开。至于你们回复的有个出入口还有个垂梯可以到，请问你们自己如果现场吗？？？那叫做直接到吗？下雨的时候还有走一段路。3.地铁客服人员回复，极其敷衍，每次照抄照搬，甚至都不改的。而且连回访电话都没有。希望市交通运输局给予回复，已经不相信地铁的态度了

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官方回复：您好，您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：我公司结合4号线柏林站客流及站点布局结构，现阶段开放柏林站A、D1、D2出入口，且柏林站D2口设置有垂直电梯，可供携带大件行李或出行不便的乘客使用，满足乘客日常出行需求，未开通出入口处均已张贴公告及指引。后续将持续关注市民需求与车站客流变化情况适时优化调整。同时，在确保乘客安全、有序出行的前提下，我公司对车站电扶梯开放数量进行了调整，进一步优化乘客走行路径，提升车站客流组织效率。我公司工作人员此前多次致电您，电话均未接听。感谢您对武汉轨道交通的关注与监督。