美吉姆经开永旺店退课细节沟通不妥，望协助沟通

留言板：美吉姆经开永旺店退课细节沟通不妥，望协助沟通 ， 我2年前购买的早教课程126节，因疫情原因中间耽误直至目前还剩44节课无法继续上，美吉姆因为存在霸王条款不予以退款，多次协商无果，起诉也麻烦和时间长，故我只能想其他办法，有朋友表示可以接受我剩下的课程，可以转课给她，但是美吉姆只能延长至12.31号，按照每个星期小朋友上2节课来算（美吉姆同一个课一个星期内每天都是一样的，不可能再上第二次），我朋友每个星期都不能缺席才能上完这个课，除去中间国家假期和小孩子生病的情况，根本无法上完，我希望能多延长至明年3月底，经开店回复不可以。是真多不可以吗？还没买课的时候想尽办法的不知道怎么瞎操作多送课程忽悠我买，买到手了就这么没有责任没有办法吗？是真的吗？消费者的基础权益这么难保护，退款没有，自己想办法还诸多限制，寒了消费者心，希望协助沟通

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经了解，您反映经开永旺美吉姆退费难问题。收到您反映的问题后，经开区市场监督管理局沌口所工作人员联系您了解情况，目前您主要是针对合同上面的细则有争议，现在的诉求是将您购买的课程转给朋友，并且延长有效期，针对您的诉求，经开区市场监督管理局沌口所工作人员已经联系商家进行过协商，商家表示，合同上面有对具体的课程方案有相关的约束，您购买的课程之前已经进行过延期，目前可以为您延期至今年12月份，您要求延期至明年三月份，商家表示很难达到。经开区市场监督管理局沌口所工作人员要求商家再联系总部进行申请，积极与您沟通，若最终双方未能达成和解，建议您通过司法途径维权。7月28日11时30分，经开区市场监督管理局沌口所工作人员通过电话84233836向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：经开区市场监督管理局沌口所】