买了一台电动自行车，店里上牌，系统后台工作人员却找理由退办

留言板：买了一台电动自行车，店里上牌，系统后台工作人员却找理由退办 ， 7月28号在武汉市洪山区新竹路小牛电动店买了一台小牛电动车，刚好店里也是上牌点，可以正常上牌，就走完流程，然后等待后台工作人员审核，等了差不多10分钟左右，后台系统弹出整车照片颜色不对，我想问的是，怎么就颜色不对，我的车子是灰色，用我自己的车子去上牌，合格证上也是灰绿，怎么就颜色不对了，我也不知道这个电动自行车上牌后台审核人员是哪些？我就想说，就算退办可以找一个合情合理的理由吗？这样很折腾消费者

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官方回复：尊敬的石先生/女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映在被诉方为电动自行车办理上牌手续时，提交的申请被驳回的情况。东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所2023年8月1日介入调查，经了解，由于车管所上牌系统问题导致申请被驳回，现问题已解决，车辆已上牌。2023年8月2日14时42分，东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所通过电话（号码：027-87500578）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所】