购买格力风管机出现非人为原因的质量问题，诉求：卖家全额退款

留言板：2019年9月30日家人在武汉摩尔城形象店购买格力风管机。现主卧内机噪音巨大无比，新房还没有入住的情况下出现非人为原因的质量问题。联系到店家，店家推卸责任让我直接联系售后，售后拖拉不处理问题，且态度恶劣。诉求：质量问题本人要求全额退款。

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官方回复：尊敬的梅女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的是摩尔城格力购买的风管机有噪音的问题。经汉阳区市场监督管理局龙阳市场监督管理所调查，您是在19年在摩尔城格力购买的风管机，商家表示您购买时间已经超过三年需要向售后反映，龙阳所工作人员督促商家做好解释工作，并帮助您积极联系格力售后，双方协商处理。8月3日龙阳所工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：汉阳区市场监督管理局龙阳市场监督管理所】