洺悦芳华小区2栋一单元两个电梯，交房距今两年多，电梯频繁坏掉

武汉留言板：经开区芳草一路洺悦芳华小区2栋一单元两个电梯，交房距今两年多，电梯频繁坏掉不运行，物业维保下又反复坏，维保这么频繁还在糊弄说是在正常维保范围内，这已经属于电梯质量问题，总在修又找不出根源，甚至把业主困在电梯里好几次，三十多层的房子两个电梯同时坏，三天两头坏了维修，不重视业主的生命安全，把人困电梯，要是老人和小孩孕妇困在电梯里面弄出阴影或者弄出生命危险，后果会怎样，一个电梯可以满载可以坐十几人，两个电梯可以二十多人，现在住在这里的业主频繁反应电梯坏掉，关乎生命安全的问题都要高度重视解决好，防患于未然，恳请有关部门彻查彻底解决好小区电梯频繁故障困人的隐患。

---

官方回复：尊敬的刘女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，您反映洺悦芳华小区出现电梯故障问题。现将办理情况回复如下：电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保，发现电梯故障第一时间上报维保单位进行维修。我区市场监督管理局特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，您所反映的小区2栋电梯故障问题，是因电梯底坑渗水造成底坑张紧轮缓冲器及检修盒内的开关接触不良引起的电梯故障，已责令物业公司和维保单位针对2栋电梯进行全面检查调整，确保电梯安全正常运行。我区住建局物业管理所已督促物业加强信息传递，做好沟通解释工作，遇有突发事件发生时能够及时准确的通过电话等方式将情况反馈给业主，并积极做好业主情绪安抚工作；加强应急演练，定期组织物业人员及电梯维保工作人员按照应急预案开展多种场景下的模拟救援，提高突发事件反应速度和处置效率。我区市场监督管理局特种设备科、我区住建局物管所工作人员分别通过电话于7月28日15时30分、8月3日联系您告知办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的留言，祝您生活愉快。感谢您对我区工作的支持！