武汉k11健身房随意闭店无视消费者正当权益

武汉留言板：一泓健身房7月18日通知会员因新建游泳池于7月27日闭店，会员对其是否新建游泳池真实性和可操作性存疑。1、经多次与一泓健身房沟通，要求其出具设计方案、施工合同以及相关部门审批手续来证实真实性，但其提供不了。存在欺骗消费者，损害消费者合法权益事实。2、咨询k11一楼客服是否已办理一泓健身房新建游泳池相关审批及进场施工手续而允许其闭店装修，答复是仅仅只有闭店通知。k11商业体管理机构存在对商家监督管理失职，无视消费者合法权益事实。3、多名一泓健身房消费者通过市民热线、公众号等途径对一泓健身房随意闭店损害消费者合法权益事宜进行投诉举报，却无法得到有关部门妥善处理意见，造成合法权益却无法被保护，弱势群体被弱视。诉求：1.恳请武汉市有关部门督促k11商业体管理机构履行好对商户的监督管理职责，保护好消费者合法权益，并责成一泓健身房在未出具给一泓消费者新“建游泳池施工合同、设计方案、进场施工批件等”证明其施工真实性材料之前不得随意闭店。2.若一泓健身已完成泳池施工设计及审批，在闭店前，我们要求工商管理部门督促一泓健身及K11商场向在册会员出具承诺函，承诺23年10月前能够重新开业，且不减少现有健身设施的书面承诺。并对未来发生延期开业或减少现有健身设施的情况，在承诺函中明确约定对消费者的侵权赔偿责任。保证消费者合法权益！

---

官方回复：尊敬的李先生：您好，您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1、您反映的问题涉及消防，城建等其他职能部门，请向有管辖权的部门反馈。2、我所工作人员联系该公司相关负责人，负责人表示会在1个半月或2个月内重新开馆营业。3、我所会在日常巡查中加大巡查频次。2023年7月27日我所通过电话83776210向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局宝丰所】