无良瓷砖商家恶意扣除退货款

武汉留言板：2022年10月28号提货付款了瓷砖399元，11月15号客户不要了，我开车去鹏佳仓库退，当天微信里跟鹏佳老板说了退货，他同意了，也说可以退汉西仓库，我退的当天也留了图片和说明。2022年7月28号我再次拿货，他不承认上次退款399元，说中途已经拖我了，我说你退我了，起码有个转账记录，他给不了记录，我这边查了没有记录，他又扯其它理由，就是不承认。还口出妄言，说让我去告，他拉黑我。 鹏佳老板电话18971099897 我的电话13871093107 希望硚口区工商部门处理！！

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官方回复：尊敬的李先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经我所与您电话核实，您并非个人消费者，而是经营着“顺辉瓷砖（宝达）”店，在鹏佳拿货，非最终消费者。根据您提供的电话，我所联系上被投诉方，被投诉方称您是在吴家山“金诚国际石材城”购买的。根据属地管辖原则，及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项规定，我所决定不予受理，并建议您向吴家山当地具有管辖权限的部门重新投诉。8月3日09：17我所通过电话83627021向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】