武汉文海教育骗钱不退费

武汉留言板：2019 年 12 月 我们 7 人从网上认识武汉文海陈老师，并分别报考人力资源师和智能楼宇管理师，收取我们费用 2.5 万余元，12 月份中下旬去武汉参加完考试后，一直到现在没有出证书，承诺说退费，目前已退费 1 万余元，现在与该机构人员无法取得联系 ，请政府帮忙解决！

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官方回复：尊敬的刘先生： 您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接到督办单后，我局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查。经核实，该公司目前处于查无下落状态，根据《企业经营异常名录管理暂行办法》相关规定，该公司已被列入经营异常名录向社会公示。同时，防止该公司注销登记逃避民事责任，已将其限制性警示。工作人员已告知您相关救济渠道，同时将密切关注该问题。2023年8月3日16时18分，我局第二市场监督管理所工作人员通过电话027-87408355向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第二市场监管所】