蔡甸房管局不作为走形式不解决问题回复

武汉留言板：蔡甸区房管局工作人员不作为的重复内容回复不接受，坚持投诉

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官方回复：尊敬的黄女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解,您主要反映准备在金地仟佰汇城项目购房，缴纳了2万元定金，现要求退还定金的情况。在了解您的诉求后，我局多次联系开发公司协调您的情况，开发公司书面回复我局，其表示您在缴纳定金时签订了认购协议，协议中对定金有明确约定，根据协议定金不予退还。因您与开发公司签订了认购协议，现您要求单方面违反协议，在协调无果的情况下，根据《民法典》第464条，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议；第465条，依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外；第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。建议您可采取司法途径维护自身权益。8月2日，我局工作人员通过电话18971185581发送短信向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我局会持续关注此情况,感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好协调工作，祝您生活愉快！（蔡甸区住建局市场科027-84943070）