本去让金店回购之前买的白金带砖的对戒，没想到被忽悠

武汉留言板：2023年1月13日当天我在龙凤珠宝2店准备把以前的一对钻石对戒让其履行回购义务（当时买的价值5701元），当时店员告知要2到3个月才能到账，然后一步步引导我买了他们的手镯，付完差价50元后他们告知是一口价商品，从头到尾都没有告知我克重，而且没有告知一口价工费很贵，回家后我在质量保证单上和手镯的小卡片上都没有找到克重信息，后来自己用家里的称称了一下，才7.7克，我1月14号打消费者热线告知先协商，然后我1月15号找到店里，跟他们说把手镯换成按克重的项链或手链，然后他们不肯，我算了算5801元可以买到12克的东西，相当于少了4克多，后来太晚了到晚上7点，最终才给了点礼品，但弥补不了我至少1989.5元的损失（435*7.7=3349.5 加工费我看看最贵的为60一克7.7*60=462两者合计3811.5元），我当天也不是去买东西的，也没有做好买首饰的功课却被她们告知回购退款要2个多月，然后被他们几个人引导消费，在消费者热线投诉三次商家一直没给解决，

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官方回复：尊敬的徐女士： 您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映的问题是在商家购买的首饰消费纠纷，经了解，您是1月份到店购买，双方沟通达成置换协议，商家赠送礼品，现在您要求更换称重计称产品。商家拒绝，调解失败。2023年7月25日11时21分，我局第一市场监管所通过电话（号码：027-87572021）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第一市场监管所。