2号线金银潭地铁站配套设施对残疾人和老年人不友好

留言板：2号线金银潭地铁站，站内乘车只有下行的楼梯，没有电梯，出站也没有电梯，对残疾人或者腿脚不方便的老人非常不方便，请相关部门能从残疾人和老年人的出行问题上多考虑一下，请给出一个合理的方案

---

官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：根据《地铁设计规范GB 50157-2013》，在设置双向自动扶梯困难且提升高度不大于10m时，可仅设上行自动扶梯。经核实，金银潭站A端站厅不具备设置双向电扶梯的条件，故仅设一部上行电扶梯，同时B端站厅设置有双向电扶梯以及垂直电梯，乘客可根据需要乘坐。您在出行期间有任何需要可随时联系身边工作人员或通过我公司服务热线027-96556提前预约，我们将竭诚为您服务。感谢您对武汉轨道交通的关注。