中石化董家墩加油站退费问题

留言板：多年前在中石化董家墩爱义行办理了保养套餐，因为疫情几年影响，爱义行董家墩搬离，导致保养以及洗车套餐以及次数都没有使用。之后爱义行就变成了中石化易捷，今年5月在中石化董家墩门店咨询以前套餐何时能使用，店内员工表示目前只能办理登记退费，之前保养及洗车都无法使用，于是我办理了登记。目前还剩一次保养套餐以及48次洗车（附图片以及卡号）。但是截止目前，没有任何人员同我联系，请相关部门尽快解决。

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官方回复：尊敬的熊先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员于2023年7月19日16时08分电话（88607739）与您联系核实情况。经了解，您主要是反映在中石化董家墩“湖北爱义行汽车服务有限公司”办理的保养套餐，还未消费完商家已搬离。经核实，“湖北爱义行汽车服务有限公司”已于2021年9月3日被列入了企业经营异常名录，工作人员联系董家墩加油站站长，站长称已联系不上“爱义行”，已将您所反映的问题上报中石化公司处理。7月24日15时50分武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员谭晶瑶（88607739）向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所】