鄂ADL2813出租车师傅无故拒载

留言板：7月18日下午17:30左右在滴滴平台打车，车牌号鄂ADL2813，在长达15分钟的等待接车过程中，司机不仅未按照系统规定路线接我，反而朝着相反方向越开越远。本人拨打司机手机18696143804试图询问情况，司机直接挂断电话。这种无故拒载行为非常恶劣，损害乘客权益，望予以惩处。

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2023年7月21日督促公司联系投诉人告知核实清楚后，不限于将对司机行为记录到服务分当中，一旦服务分被扣除，会影响他在平台的派单以及接单权重，这个对他来说非常重要，会减少他的经济收入。并会详细记录此次行程信息，加强对他的服务监管。考虑出行体验，取消费关闭及特殊申请一张20元优惠券我队通过电话027-84212236向您反馈办理情况。同时感谢您对我队工作的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区(汉南区）交通运输综合执法大队】。