希望医院自助缴费机能升级

留言板：医院自助缴费机器什么时候实现用医保卡统筹支付后剩余金额自行选择用医保卡余额或是现金/支付宝等方式支付啊。现在用医保卡支付能看到统筹报销多少，但剩下的直接扣医保卡余额，但是商业保险不让报啊。什么时候能再升级，人工窗口真的太喜欢甩脸子了，缴费还要受气 官方回复：尊敬的邹女士：\n您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关处理情况回复如下：\n一、基本情况\n您反映希望使用医院的自助机交费时，可以自主选择个人负担部分用自己的现金支付而不用医保个人账户的问题。\n二、办理过程\n2023年7月31日11时33分，医保中心信息科工作人员通过电话027-59598590与您联系告知情况。\n工作人员接到您反映的情况后，查阅了相关文档并和使用自助机的医院核实情况，现在武汉市的自助机，是可以实现选择由何种途径支付医保自付部分的功能的，医疗机构可以自行设计流程。但自助机主要功能是为了减少人工，提供效率，参保人可以全流程自助办理不需要咨询，故默认使用医保个人账户支付医保自付部分，减少参保人选择的流程环节。您若确需使用个人现金部分支付自付部分，可以前往人工柜台办理。若医院工作人员态度不佳，请及时向医院管理部门反映。您表示已知晓。\n三、办理结果\n2023年7月31日11时33分，市医疗保险中心工作人员通过电话13135653153和027-59598590与您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我市医保工作的支持，祝您生活愉快。经办科室：市医保中心信息科