投诉蔡甸区奓山交投逸景天宸物业服务不达标。
蔡甸区作者：武汉通日期：2023-7-30点击：85
武汉留言板：武汉市蔡甸区奓山街交投逸景天宸小区物业服务不到位，交房半年多小区电梯几乎天天都有故障，且我所在的八号楼电梯多次出现电梯运行过程中下坠的情况，反映给物业后也不了了之！小区公共区域卫生也是长期无人打扫，地下车库通风系统自小区交付一来一直没有启用过，地库阴暗潮湿，地面湿滑，异味刺鼻！物业在业主装修期间多次私对业主自断水断电！物业工作人员态度蛮横，长期欺骗业主，对业主的合理要求能拖则拖，能骗则骗完全达不到其宣称的服务等级！开发商在交房后不愿意出租车位给业主使用，业主停车只能按照临时停车方案缴费，一小时两元，每天15元封顶，业主多次像有关部门反馈后，开发商给出长租20免的出租方案，以租代售一个车位售价五万元左右，不提供按月短租方案变相逼迫业主购买车位！
官方回复：尊敬的市民:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：经核实，您是交投逸景天宸小区的业主，您主要反映：1、关于小区环境卫生的问题。物业企业保洁工作人员定时清扫小区公共区域，并根据实际情况增加清洁频次（见附图）。环境卫生的维护属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。后期物业企业将加大巡查力度，如发现不干净的地方，及时进行清扫。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容做好小区环境卫生管理工作，让您住的安心、舒心、放心。2、关于物业工作人员服务态度的问题。我区住建局物业科已督促该项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作（见附图），请您继续关注后续处置情况。3、关于退还装修押金的问题。根据《住宅室内装饰装修管理办法》中第十六条 装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议，其中装饰装修管理协议中含有相关押金及押金退还的内容。物业企业按照双方签订的《装饰装修管理协议》退款流程，办理退款手续。如您还有疑问，可拨打物业服务中心电话027-84989987咨询详情。7月13日，我区住建局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】尊敬的市民:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经查，该小区门卫岗亭上面和墙面均有公示牌，已公示停车收费标准，公示的内容有“30分钟免费，每小时按2元/辆/次”等，我单位工作人员现场检查了物业公司与业主签订的前期物业服务合同，合同内容显示物业费为2.6元/平方，地下车位服务费96元/月/个等，并且业主已在该合同上签名确认。该小区物业办事大厅内和门口也公示了物业服务收费价格，包括物业费、建筑垃圾处理费、地下车位服务费等收费标准，未发现有违反价格法的收费行为。因违法事实不成立，我单位不予立案。我单位工作人员王兵于2023年7月28日14：35通过电话027-84980885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区市场监督管理局奓山市场监督管理所）\t尊敬的市民，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：《车库建筑设计规范》规定小型车最小转弯半径为6米，经查询，该小区地下室出入口道路转弯半径均不小于6米，符合设计规范。如通行确实存在会车困难或安全隐患，建议向物业管理单位反映，从管理角度采取部分道路禁行绕道、道路隔离、增设凸面镜、单向通行或其他方式处理。7月20日10时28分，我局交通市政与城市设计科工作人员通过座机69813362向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的支持和信任，我局将继续履行职责，做好服务工作。（经办单位：蔡甸区自然资源和规划局交通市政与城市设计科）
官方回复：尊敬的市民:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：经核实，您是交投逸景天宸小区的业主，您主要反映：1、关于小区环境卫生的问题。物业企业保洁工作人员定时清扫小区公共区域，并根据实际情况增加清洁频次（见附图）。环境卫生的维护属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。后期物业企业将加大巡查力度，如发现不干净的地方，及时进行清扫。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容做好小区环境卫生管理工作，让您住的安心、舒心、放心。2、关于物业工作人员服务态度的问题。我区住建局物业科已督促该项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作（见附图），请您继续关注后续处置情况。3、关于退还装修押金的问题。根据《住宅室内装饰装修管理办法》中第十六条 装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议，其中装饰装修管理协议中含有相关押金及押金退还的内容。物业企业按照双方签订的《装饰装修管理协议》退款流程，办理退款手续。如您还有疑问，可拨打物业服务中心电话027-84989987咨询详情。7月13日，我区住建局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】尊敬的市民:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经查，该小区门卫岗亭上面和墙面均有公示牌，已公示停车收费标准，公示的内容有“30分钟免费，每小时按2元/辆/次”等，我单位工作人员现场检查了物业公司与业主签订的前期物业服务合同，合同内容显示物业费为2.6元/平方，地下车位服务费96元/月/个等，并且业主已在该合同上签名确认。该小区物业办事大厅内和门口也公示了物业服务收费价格，包括物业费、建筑垃圾处理费、地下车位服务费等收费标准，未发现有违反价格法的收费行为。因违法事实不成立，我单位不予立案。我单位工作人员王兵于2023年7月28日14：35通过电话027-84980885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区市场监督管理局奓山市场监督管理所）\t尊敬的市民，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：《车库建筑设计规范》规定小型车最小转弯半径为6米，经查询，该小区地下室出入口道路转弯半径均不小于6米，符合设计规范。如通行确实存在会车困难或安全隐患，建议向物业管理单位反映，从管理角度采取部分道路禁行绕道、道路隔离、增设凸面镜、单向通行或其他方式处理。7月20日10时28分，我局交通市政与城市设计科工作人员通过座机69813362向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的支持和信任，我局将继续履行职责，做好服务工作。（经办单位：蔡甸区自然资源和规划局交通市政与城市设计科）