小区污水倒灌，多次投诉都解决不了问题！

武汉留言板：位于武汉市蔡甸区天鹅湖大道299号水上人家小区，一下雨就严重淹水，小区居民出行困难，车辆被泡水，多年无法解决淹水问题，2021年蔡甸大集社区出面，联系蔡甸区说是来解决淹水问题，说好的两个月工期，半个月就完成，结果一下雨该淹水的还是照常淹，一点也没有缓解，每次都是淹了以后找个泵来把水往外抽，实际问题还是没有解决，今年开始隔壁两个小区污水倒灌到本小区，导致现在不下雨，污水也会倒灌出来，小区污水横流，臭味熏天，大白天都无法开窗，小区居民苦不堪言，多次投诉到12345，回复的就是正在抢修，这个机器坏了，那个零件没有在联系厂家，问题永远无法解决，希望有关单位或者媒体，多多关注底层老百姓的的诉求，帮助底层老百姓彻底解决问题所在！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/ofTdd0Wn8J

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官方回复：尊敬的张女士，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：2020年，按照区政府工作安排，我公司实施新建了大集街南湖片区雨污分流改造工程，“水上人家”小区雨水管及雨水提升泵也纳入了改造范围，该小区污水途径“学府郦城”小区，经一体化污水提升泵站排至污水主管道。小区产生积水的原因有三：一是由于近日雨势较急，雨水排放不及混入污水，造成小区内混流水淤积；二是近日中铁八局公司进行周边学校项目施工时，不慎将小区污水提升泵站下游管道井掩埋，造成污水无法顺利排放；三是抽水泵机设备老化，导致抽水效果不佳。收到您反映小区积水问题后，我公司立即安排专业检修人员到现场进行检修，已于25日完成了管道及抽水泵机修复，目前小区积水已顺利排放。7月28日我公司办理人员陈志鑫通过18627885507电话向您反馈了相关情况，您已知晓办理结果。感谢您的宝贵意见，我公司后期将加强设施管理，确保雨污水正常排放。（经办单位：蔡甸区城投集团）