武汉车管所窗口电话无人接听，业务办理能力不熟，前后说法不一。

留言板：武汉车管所窗口电话无人接听，业务办理能力不熟，前后说法不一。  本人购买法拍车，法院给的各种手续齐全，需要咨询办理各种手续事宜。通过12123给的武昌车管所电话88935071窗口电话一下午没人接，再次联系12123给了洪山车管所85394223，工作人员明确表示只要法院开具相应文件，外地车外地违章可以消除（有电话录音），但到窗口无法消除，且需要当事人对本次的处罚不能有异议再签字，试问我又不是违法当事人。 1、窗口电话长期无人接，交警大队88935060工作人员态度差。 2、业务办理能力不熟悉，电话告知手续齐全可以消除但窗口无法办理，且不能有异议。

---

官方回复：尊敬的市民：您好，您向武汉城市留言板反映的问题武汉市公安局武昌大队、洪山大队已收到，现将办理情况回复如下：您反映武昌交通大队违法处理窗口电话无人接听及88935060电话态度不好的问题。电话联系您时，您表示对武昌交通大队反映的问题，已不需要回复处理，武昌交通大队已加强工作人员的业务培训工作，在电话沟通中更加耐心细致。关于您反映自己电话咨询法拍车违章是否可以消除，违法处理工作人员电话回复可以，但您到违法处理窗口办理时又被告知不能撤销违章，觉得不合理。经核查，您反馈的车辆为法拍车，还有部分违章未处理，因您不是违法当事人，所以您对未处理的违章不认可。通过录音核实，因您询问的是“能否消除违章”，并非“撤销违章”，所以违法处理工作人员理解成能否处理车辆违章，便在电话中回复您可以处理。在此再次告知您，针对法拍车，如您对违章不认可，可以到违章所在地申请撤销。因您的违章是广东省的，所以您可以到违章所在地申请撤销。针对事故中队违法处理工作人员，事故中队已加强业务培训，避免类似事情再次发生。如因此给您带来不便，敬请谅解！2023年7月25日10时45分、7月27日15时30分，武汉市公安局武昌大队、洪山大队工作人员分别通过电话向您反馈办理情况。感谢您对交管工作的关注与支持，我们将继续履行职责，做好交通管理工作！[经办单位：武汉市公安局武昌大队、洪山大队]