在车商网购买车辆，行驶300多公里，抛锚瘫痪，要求处理无果

武汉留言板：2023年5月5日，在古田车商网二手车交易保障平台购买北京现代ix35，11款二手车，与我武汉市明煌二手车交易公司签订买卖合同。合同承诺车辆发动机无事故。购买车辆回来，行驶300多公里，抛锚瘫痪两次，都使用的保险救援。发生状况及时与销售公司对接人员高成旭联系。6月23日，早上武汉回黄石，中午在省道上第一次抛锚在路上，无法启动，报保险，只能用保险道路救援运到就近修理厂，检查后告知发动机有问题，电瓶充电一天，更换火花塞。24日，在315省道上行驶1公里左右再次无法启动，第二次抛锚瘫痪，用第二次道路救援运回武汉，一直停放着未处理。两次发生情况都告知销售人员，车商网销售说他们商量下，给我一个答复，之后打电话不接，迟迟得不到答案。请求政府，帮我解决事情，解决方案有三：1、退掉车辆；2、更换同价值车辆；3、发动机检测，更换发动机；无条件修理好，保证正常行驶。恳请政府帮我督促，帮老百姓解决问题。

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官方回复：尊敬的郭先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:经联系，被投诉方武汉明煌汽车服务有限公司出具书面情况说明拒绝调解，我所依法终止调解，建议您的诉求通过司法途径维权解决。2023年7月27日11时14分，我局长丰市场所通过电话027-83313015向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局长丰市场所】