武汉地铁窗口现金充值有低消10元起步

留言板：  武汉地铁窗口现金充值有低消10元起步，武汉地铁充值设置低消，想充值11元，工作人员不给充，说起步充值10元，只能是10的整数倍。 这合法合规？请相关部门给个说法。

地址：七里庙(地铁站)  

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官方回复：市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：针对您反映武汉通卡充值的问题，我公司高度重视，经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中第三条明确规定：“人工及自助充值每次最小金额为10元，充值金额应为10元的整数倍，自动充值不设找兑。”该规定是我公司经过调研武汉实际情况，并参照其他城市轨道交通管理规定后制定的。目前10元整数倍起充的情况，能满足绝大多数乘客的需求。如需自定义充值，长江云通公司的“我的武汉通”APP支持安卓手机NFC自定义充值，充值金额不设限制，可以任意充值。感谢您对武汉轨道交通的关注与支持。